企业新闻您现在的位置:首页 > 新闻中心 > 企业新闻

文明创建再出发 服务管理补短板——合肥客运召开文明创建工作推进会

来自:客运集团 时间:2019-8-2 13:27:41 阅读1426次

      

为全面推动公司文明创建工作,进一步统一思想、明确责任,合肥客运于8月1日召开“文明创建再出发 服务管理补短板”专项行动推进会。公司领导班子成员出席会议,总部相关部室负责人、所属各单位主要负责人、创建分管领导及相关工作人员参会。会议由有限公司党委副书记、总经理韩冰主持,党委书记、董事长彭立煌参会并发表讲话。

查找问题  补齐短板

  会上播放了文明创建突出问题曝光视频。公司文明办在前期文明创建暗查的基础上,对各家单位存在的突出问题进行梳理汇总,剪辑整理成视频,更加直观反映出现阶段文明创建工作存在的问题,促使各单位找准自身存在的短板,有针对性进行整改提升。

       

 

宣读方案  明确任务

公司党委委员、副总经理宋义宣读了《合肥客运“文明创建再出发 服务管理补短板”专项行动方案》,进一步明确了文明创建的工作目标、工作重点和工作要求。总站、中心站、一公司、开源公司作为代表单位分别作了交流发言。

志愿宣誓  共表决心

来自各单位的30名志愿者代表在会议现场进行了集体宣誓,以铮铮誓言表达了志愿加入合肥客运创建团队、争做文明创建践行者和推动者的决心和态度。

      

                 全员参与  全面推进

会上,彭立煌就扎实做好公司文明创建迎检工作,提出了六点要求。

一要认清创建形势,提高创建意识。各单位要把文明创建工作作为推进合客工作、提升服务管理、锻炼合客干部的有效抓手,把满足旅客需求和员工期盼作为创建工作的落脚点和出发点,逐步解决存在的各种实际问题,不断改善各种软硬件服务指标。

二要强化组织领导,明确责任分工。各单位、各部门都要根据职责分工,切实抓好责任内的创建工作,做到守土有责、守土尽责;同时要正确处理好创建工作与业务工作的关系,做到创建与业务同部署、同推进,使二者有机结合、相互促进。

三要明确创建任务,把握工作重点。将创建工作重点由研究部署为主向全力抓好落实转变;将创建工作方法由注重面上的总体部署和宣传发动向突出重点、抓好关键转变;要以创建全国文明城市为契机,从硬件建设和软件管理两方面入手,全面提升公司各业务单元的服务水平和服务能力。

四要坚持人人参与,加快全面推进。每位同志都要争做创建活动的积极推动者和模范实践者,做好各自范围内工作;要坚持转型发展和服务提升相结合,对已达标的项目进行全面巩固、完善、提高;对未达标的项目,认真研究制定和落实整改措施,抓紧进行补缺补差,确保在测评前全面达标。

五要加强督查督导,强化考核问责。要进一步探索建立创建工作专项督查制度,对创建工作进展情况开展专项督查,定期听取汇报,严格督查考评。各单位创建部门要加强跟踪巡查,强化动态监督。通过督查督导、自查巡查督促相关责任单位及相关部门,及时解决创建工作中存在的突出问题。

六要营造浓厚氛围,加强正面引导。各单位要充分利用宣传橱窗、单位网站、公益广告牌等阵地,有组织、有计划地开展全方位、多视角、高密度的宣传。通过宣传把合客职工动员起来、把合客文明新风树立起来、把创建典型经验推广开来。

  彭立煌强调,创建全国文明城市任务艰巨,使命光荣。合肥客运将持之以恒,以扎实的工作作风、务实的工作措施,以只争朝夕的精神、不破楼兰誓不还的气概,突破难点、打造亮点、补齐短板,全力做好2019年文明创建深化巩固工作,争取为合肥市2020年成功创建全国文明城市贡献合客力量。

皖ICP备05011388号    版权所有:安徽省合肥汽车客运有限公司    最佳分辨率:1024 * 768    网址:http://www.ahky.com.cn/